Sincron Screen ToolsMột ảnh chụp có đủ thông báo lỗi, đủ bối cảnh và một mũi tên đúng chỗ giúp phiếu hỗ trợ được xử lý nhanh hơn. Đây là việc nên cho thấy gì, đánh dấu thế nào và che gì trước khi dán vào Jira, GitHub hay Teams.
Giữ Shift để vẽ đường thẳng, Ctrl để vẽ hình chữ nhật và Ctrl + Shift để vẽ mũi tên.
Một ảnh chụp báo lỗi tốt cho thấy lỗi và nơi nó xảy ra: thông báo đầy đủ, màn hình hay ô nơi nó xuất hiện và, khi cần, URL, môi trường hoặc phiên bản. Một mũi tên hay khung chỉ nơi cần nhìn, còn một nhãn ngắn nói điều gì sai.
Ảnh chụp bổ trợ cho báo cáo viết. Các bước tái hiện, kết quả mong đợi và kết quả thực tế vẫn cần được viết ra, như hướng dẫn viết báo cáo lỗi của Mozilla khuyến nghị. Thông báo lỗi và nhật ký nên được dán vào dưới dạng văn bản sao chép được để người xử lý phiếu có thể tìm kiếm.
Trên Windows, Win + Shift + S cắt ảnh và Công cụ Cắt đánh dấu. Với Sincron Screen Tools, Ctrl + Shift + D đánh dấu vấn đề trên màn hình và Ctrl + Shift + C chụp kèm các dấu đó, sẵn sàng dán bằng Ctrl + V.
Đã xem xét ngày 5 tháng 10, 2026
Gồm cả mã, ngày và giờ nếu có. Một vùng cắt làm mất dòng cuối của thông báo nghĩa là có người phải xin thêm một ảnh chụp nữa.
Giữ đủ màn hình để nhận ra: tiêu đề, menu hoặc phần đầu trang. Một ô đỏ không có bối cảnh không cho biết lỗi nằm ở màn hình nào.
Một mũi tên hay khung ngay trên vấn đề. Có hai vấn đề thì gửi hai ảnh, hoặc hai dấu với nhãn khác nhau.
Giá trị bạn gõ, bộ lọc bạn áp dụng và môi trường (staging hay production) giải thích một nửa số lỗi. Nếu chúng không vừa trong ảnh, hãy ghi vào nội dung phiếu.
Một nhãn như “phải là 120 đô” cạnh giá trị sai cho thấy khoảng cách mà không ai phải đọc cả phiếu.
Dữ liệu khách hàng, token, các tab khác và thông báo nên nằm ngoài. Phiếu đi xa hơn bạn nghĩ.
Từ lỗi trên màn hình đến ảnh chụp đã dán vào phiếu, không phải lưu tệp nào trong lúc làm.
Đi theo đường dẫn cho đến khi vấn đề xuất hiện và để màn hình dừng ở đó. Ghi lại các bước trong lúc làm: chúng thuộc về nội dung phiếu.
Nhấn Ctrl + Shift + D. Giữ Ctrl + Shift và kéo để vẽ mũi tên, giữ Ctrl để vẽ khung quanh ô, và nhấn T để gõ một nhãn ngắn. Ứng dụng bên dưới vẫn mở.
Nhấn Ctrl + Shift + C và kéo qua vùng làm rõ bối cảnh của lỗi. Ảnh cắt giữ nguyên nét vẽ của bạn và mở trong Screenshot Studio. Với phiếu hỗ trợ, hãy tắt công tắc Khung nếu bạn chỉ muốn ảnh cắt trơn, không nền hay lề.
Bấm Sao chép hình ảnh rồi dán bằng Ctrl + V vào Jira, GitHub hoặc Teams. Nếu hệ thống phiếu của bạn chỉ nhận tệp đính kèm, hãy dùng Lưu PNG rồi kéo tệp vào.
Các bước tái hiện, kết quả mong đợi, kết quả thực tế, phiên bản và môi trường. Hãy sao chép thông báo lỗi dưới dạng văn bản chứ không chỉ cho xem, để nó hiện ra khi tìm kiếm.
| Công cụ | Cách đính kèm | Lưu ý |
|---|---|---|
| Jira Cloud | Thả hoặc dán hình ảnh vào mục công việc | Tệp cũng có thể đưa vào bình luận và các trường văn bản dài khác |
| GitHub Issues | Kéo, chọn hoặc dán vào ô bình luận | Hình ảnh tối đa 10 MB |
| Microsoft Teams | Dán bằng Ctrl + V trong cuộc trò chuyện hoặc đính kèm bằng biểu tượng kẹp giấy | Theo Microsoft, hình ảnh dán trực tiếp vào cuộc trò chuyện không dùng chia sẻ theo quyền |
| Slack | Kéo vào ô tin nhắn hoặc dùng nút + | Tối đa 10 tệp mỗi lần |
Theo tài liệu của Atlassian, GitHub, Microsoft và Slack, kiểm tra ngày 2026-10-03.
Hãy vẽ lên bảng như cách bạn làm trên ứng dụng bị lỗi: một khung quanh giá trị sai và một mũi tên kèm nhãn ngắn.
Giữ Shift để vẽ đường thẳng, Ctrl để vẽ hình chữ nhật và Ctrl + Shift để vẽ mũi tên.
Email, số điện thoại, số tài khoản và token trong URL đi cùng ảnh chụp. Hãy cắt chúng ra hoặc che bằng bút không trong suốt. Làm mờ không bảo vệ được gì: nó có thể bị khôi phục.
Sincron không quay video hay GIF. Công cụ Cắt trên Windows 11 quay màn hình bằng Win + Shift + R.
Sincron chỉ chụp phần nhìn thấy. Để chụp cả trang, hãy dùng chế độ chụp cả trang của trình duyệt hoặc ShareX.
Sincron không tải ảnh chụp lên hay tạo liên kết chia sẻ. Hình ảnh đi vào bộ nhớ tạm hoặc thành PNG, và bạn quyết định dán vào đâu.
Toàn bộ thông báo lỗi, đủ màn hình để nhận ra nó xuất hiện ở đâu, và một dấu trên vấn đề. Các bước, kết quả mong đợi và phiên bản ghi trong nội dung phiếu.
Dùng ảnh chụp khi lỗi là một trạng thái: một thông báo lỗi, một giá trị sai, một bố cục vỡ. Dùng video khi nó phụ thuộc vào một chuỗi thao tác hay hiệu ứng. Trên Windows 11, Công cụ Cắt quay màn hình bằng Win + Shift + R.
Sao chép hình ảnh rồi dán bằng Ctrl + V vào mục công việc, hoặc kéo tệp PNG vào. Jira Cloud nhận hình ảnh thả hoặc dán vào mục công việc và trong bình luận.
Cắt về đúng phần lỗi và che mọi thứ khác bằng một hộp màu đặc. Trong Sincron, dùng bút đen ở độ dày tối đa trong lớp vẽ trước khi chụp. Đừng dùng làm mờ.
Không nhất thiết. Công cụ Cắt có sẵn trong Windows 11, và công cụ Chú thích ảnh chụp màn hình online của Sincron chạy trong trình duyệt. Ứng dụng Sincron rút gọn quy trình còn hai phím tắt và miễn phí khi chụp, chú thích.
Đánh dấu điểm quan trọng và gửi một file PNG đã được giải thích sẵn.
Vì sao làm mờ không bảo vệ được dữ liệu, và cách cắt hoặc che nó trong ảnh chụp Windows.
Tài liệu bằng tiếng Nhật, bảng điều khiển ERP, stack trace, bảng điều khiển nội bộ.
Cài Sincron Screen Tools: Ctrl + Shift + D để đánh dấu, Ctrl + Shift + C để chụp rồi dán. Chụp và chú thích miễn phí, không giới hạn và hoạt động không cần internet.