Sincron Screen Toolsภาพแคปที่เห็นข้อผิดพลาดครบ มีบริบทพอ และมีลูกศรหนึ่งอันในตำแหน่งที่ใช่ ช่วยให้ปิดตั๋วได้เร็วขึ้น นี่คือสิ่งที่ควรแสดง วิธีทำเครื่องหมาย และสิ่งที่ต้องซ่อนก่อนวางลง Jira GitHub หรือ Teams
กด Shift ค้างไว้เพื่อวาดเส้นตรง กด Ctrl เพื่อวาดสี่เหลี่ยม และกด Ctrl + Shift เพื่อวาดลูกศร
ภาพแคปของบั๊กที่ดีแสดงข้อผิดพลาดและที่ที่มันเกิดขึ้น คือข้อความที่ครบ หน้าจอหรือช่องที่ข้อผิดพลาดปรากฏ และเมื่อจำเป็นก็มี URL สภาพแวดล้อม หรือเวอร์ชัน ลูกศรหรือกรอบบอกว่าให้ดูตรงไหน และป้ายสั้น ๆ บอกว่าอะไรผิด
ภาพแคปเป็นส่วนเสริมของรายงานที่เขียนไว้ ขั้นตอนการทำซ้ำ ผลที่คาดหวัง และผลที่เกิดขึ้นจริงยังต้องเขียนออกมา ตามที่คู่มือการเขียนบั๊กของ Mozilla แนะนำ ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดและล็อกให้ใส่เป็นข้อความที่คัดลอกมา เพื่อให้คนที่ดูแลตั๋วค้นหาได้
บน Windows Win + Shift + S ครอบตัด และเครื่องมือสนิปใช้ทำเครื่องหมาย ถ้าใช้ Sincron Screen Tools ให้ Ctrl + Shift + D ทำเครื่องหมายปัญหาบนหน้าจอ และ Ctrl + Shift + C แคปพร้อมเครื่องหมาย พร้อมวางด้วย Ctrl + V
ตรวจทานเมื่อ 5 ตุลาคม 2569
รวมถึงรหัส วันที่ และเวลา ถ้ามี การครอบตัดที่ตัดบรรทัดสุดท้ายของข้อความทิ้งหมายความว่าต้องมีคนขอภาพแคปใหม่
เก็บหน้าจอไว้พอให้จำได้ เช่น ชื่อหน้า เมนู หรือส่วนหัว ช่องสีแดงที่ไม่มีบริบทไม่ได้บอกว่าข้อผิดพลาดอยู่ในหน้าจอไหน
ลูกศรหรือกรอบอันเดียวตรงปัญหา ถ้ามีสองปัญหา ให้ส่งสองภาพ หรือใส่เครื่องหมายสองอันที่มีป้ายต่างกัน
ค่าที่พิมพ์ ตัวกรองที่ใช้ และสภาพแวดล้อม (staging หรือ production) อธิบายบั๊กได้ครึ่งหนึ่ง ถ้าใส่ในภาพแคปไม่พอ ให้เขียนไว้ในข้อความของตั๋ว
ป้ายอย่าง ควรเป็น 120 ข้างค่าที่ผิด แสดงช่องว่างให้เห็นโดยที่ไม่มีใครต้องอ่านตั๋วทั้งใบ
ข้อมูลลูกค้า โทเคน แท็บอื่น และการแจ้งเตือน ต้องไม่ติดมา ตั๋วเดินทางไปไกลกว่าที่คุณคิด
จากข้อผิดพลาดบนหน้าจอไปจนถึงภาพแคปที่วางในตั๋ว โดยไม่ต้องบันทึกไฟล์ระหว่างทาง
ทำตามขั้นตอนจนปัญหาปรากฏ แล้วปล่อยหน้าจอไว้ตรงนั้น จดขั้นตอนไปด้วยระหว่างทำ สิ่งเหล่านี้ต้องอยู่ในข้อความของตั๋ว
กด Ctrl + Shift + D กด Ctrl + Shift ค้างแล้วลากเพื่อวาดลูกศร กด Ctrl ค้างเพื่อวาดกรอบรอบช่อง และกด T เพื่อพิมพ์ป้ายสั้น ๆ แอปยังเปิดอยู่ด้านล่าง
กด Ctrl + Shift + C แล้วลากครอบพื้นที่ที่ให้บริบทกับข้อผิดพลาด ภาพที่ตัดจะเก็บสิ่งที่คุณวาดไว้ และเปิดในสตูดิโอแคปหน้าจอ สำหรับตั๋ว ให้ปิดสวิตช์กรอบถ้าอยากได้เฉพาะภาพที่ตัด ไม่มีพื้นหลังหรือขอบ
คลิกคัดลอกภาพ แล้ววางด้วย Ctrl + V ลงใน Jira GitHub หรือ Teams ถ้าระบบตั๋วของคุณรับเฉพาะไฟล์แนบ ให้ใช้บันทึกเป็น PNG แล้วลากไฟล์เข้าไป
ขั้นตอนการทำซ้ำ ผลที่คาดหวัง ผลที่เกิดขึ้นจริง เวอร์ชัน และสภาพแวดล้อม คัดลอกข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเป็นข้อความด้วย นอกเหนือจากการแสดงในภาพ เพื่อให้ค้นหาเจอ
| เครื่องมือ | วิธีแนบ | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| Jira Cloud | ลากมาวางหรือวางภาพบนรายการงาน | ใส่ไฟล์ในความคิดเห็นและช่องข้อความยาวอื่น ๆ ได้ด้วย |
| GitHub Issues | ลาก เลือก หรือวางลงในช่องความคิดเห็น | ภาพขนาดไม่เกิน 10 MB |
| Microsoft Teams | วางด้วย Ctrl + V ในแชต หรือแนบด้วยไอคอนลวดเย็บกระดาษ | ตาม Microsoft ภาพที่วางลงในแชตโดยตรงไม่ใช้การแชร์ตามสิทธิ์ |
| Slack | ลากลงในช่องข้อความ หรือใช้ปุ่ม + | ครั้งละไม่เกิน 10 ไฟล์ |
ตามเอกสารของ Atlassian GitHub Microsoft และ Slack ตรวจสอบเมื่อ 2026-10-03
วาดบนแผงเหมือนที่คุณจะทำกับแอปที่มีปัญหา คือกรอบรอบค่าที่ผิด และลูกศรพร้อมป้ายสั้น ๆ
กด Shift ค้างไว้เพื่อวาดเส้นตรง กด Ctrl เพื่อวาดสี่เหลี่ยม และกด Ctrl + Shift เพื่อวาดลูกศร
อีเมล เบอร์โทร เลขบัญชี และโทเคนใน URL ติดไปกับภาพแคปด้วย ให้ครอบตัดออก หรือปิดด้วยปากกาทึบ เบลอไม่ปกป้องอะไร กู้คืนได้
Sincron ไม่บันทึกวิดีโอหรือ GIF เครื่องมือสนิปบน Windows 11 บันทึกหน้าจอด้วย Win + Shift + R
Sincron แคปเฉพาะสิ่งที่มองเห็น ถ้าจะเอาทั้งหน้า ให้ใช้การแคปทั้งหน้าของเบราว์เซอร์หรือ ShareX
Sincron ไม่อัปโหลดภาพแคปและไม่สร้างลิงก์แชร์ ภาพไปอยู่ในคลิปบอร์ดหรือ PNG และคุณเป็นคนตัดสินใจว่าจะวางที่ไหน
ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่ครบ หน้าจอส่วนที่พอให้รู้ว่าปรากฏที่ไหน และเครื่องหมายหนึ่งจุดที่ปัญหา ส่วนขั้นตอน ผลที่คาดหวัง และเวอร์ชันให้เขียนไว้ในข้อความของตั๋ว
ใช้ภาพแคปเมื่อบั๊กเป็นสถานะ เช่น ข้อความแจ้งข้อผิดพลาด ค่าที่ผิด หรือเลย์เอาต์ที่พัง ใช้วิดีโอเมื่อต้องอาศัยลำดับหรือแอนิเมชัน บน Windows 11 เครื่องมือสนิปบันทึกหน้าจอด้วย Win + Shift + R
คัดลอกภาพแล้ววางด้วย Ctrl + V บนรายการงาน หรือลากไฟล์ PNG เข้าไป Jira Cloud รับภาพที่ปล่อยหรือวางบนรายการงานและในความคิดเห็น
ครอบตัดให้เหลือเฉพาะข้อผิดพลาด แล้วปิดอย่างอื่นด้วยกล่องสีทึบ ใน Sincron ให้ใช้ปากกาสีดำความหนาสูงสุดในเลเยอร์วาดก่อนแคป อย่าใช้เบลอ
ไม่จำเป็น เครื่องมือสนิปมากับ Windows 11 และเครื่องมือแก้ไขภาพแคปออนไลน์ของ Sincron ทำงานในเบราว์เซอร์ แอป Sincron ย่นขั้นตอนเหลือปุ่มลัดสองปุ่ม และฟรีสำหรับการจับภาพและใส่คำอธิบาย
ติดตั้ง Sincron Screen Tools Ctrl + Shift + D สำหรับทำเครื่องหมาย Ctrl + Shift + C สำหรับแคปแล้ววาง การจับภาพและใส่คำอธิบายฟรี ไม่จำกัด และทำงานได้โดยไม่ต้องมีอินเทอร์เน็ต