Sincron Screen ToolsUna captura con el error completo, contexto suficiente y una flecha en el lugar correcto hace que un ticket se resuelva antes. Aquí tienes qué mostrar, cómo marcarla y qué ocultar antes de pegarla en Jira, GitHub o Teams.
Mantén Shift para una línea recta, Ctrl para un rectángulo y Ctrl + Shift para una flecha.
Una buena captura de un bug muestra el error y dónde ocurre: el mensaje completo, la pantalla o el campo donde apareció y, cuando importa, la URL, el entorno o la versión. Una flecha o un recuadro dicen dónde mirar, y una etiqueta corta dice qué está mal.
La captura apoya el reporte escrito. Los pasos para reproducir, el resultado esperado y el resultado obtenido siguen teniendo que ir por escrito, como recomiendan las pautas de Mozilla para reportar bugs. Los mensajes de error y los logs van como texto copiado, para que quien atiende el ticket pueda buscarlos.
En Windows, Win + Mayús + S recorta y la Herramienta Recortes la marca. Con Sincron Screen Tools, Ctrl + Mayús + D marca el problema en pantalla y Ctrl + Mayús + C lo captura con las marcas, listo para pegar con Ctrl + V.
Revisado el 4 de octubre de 2026
Con el código, la fecha y la hora cuando aparecen. Un recorte que corta la última línea del mensaje obliga a alguien a pedir otra captura.
Deja suficiente pantalla para reconocerla: el título, el menú o el encabezado. Un campo en rojo sin contexto no dice en qué pantalla está el error.
Una flecha o un recuadro justo sobre el problema. Dos problemas son dos capturas, o dos marcas con etiquetas distintas.
El valor que escribiste, el filtro que aplicaste y el entorno (staging o producción) explican la mitad de los bugs. Si no caben en la captura, ponlos en el texto del ticket.
Una etiqueta como «debería ser $120» junto al valor incorrecto muestra la diferencia sin que nadie lea el ticket entero.
Datos de clientes, tokens, otras pestañas y notificaciones quedan fuera. Los tickets llegan más lejos de lo que crees.
Del error en pantalla a la captura pegada en el ticket, sin guardar ningún archivo por el camino.
Recorre el camino hasta que aparezca el problema y deja la pantalla ahí. Anota los pasos mientras avanzas: van en el texto del ticket.
Pulsa Ctrl + Mayús + D. Mantén Ctrl + Mayús y arrastra para una flecha, mantén Ctrl para un recuadro alrededor del campo y pulsa T para escribir una etiqueta corta. La app sigue abierta debajo.
Pulsa Ctrl + Mayús + C y arrastra sobre el área que da contexto al error. El recorte conserva tus dibujos y se abre en el Estudio de Capturas. Para tickets, desactiva el interruptor Marco si quieres solo el recorte, sin fondo ni margen.
Haz clic en Copiar imagen y pega con Ctrl + V en Jira, GitHub o Teams. Si tu sistema de tickets solo acepta adjuntos, usa Guardar PNG y arrastra el archivo.
Pasos para reproducir, resultado esperado, resultado obtenido, versión y entorno. Copia el mensaje de error como texto además de mostrarlo, para que aparezca en las búsquedas.
| Herramienta | Cómo adjuntar | Nota |
|---|---|---|
| Jira Cloud | Suelta o pega la imagen en el elemento de trabajo | Los archivos también pueden ir en comentarios y otros campos de texto largo |
| GitHub Issues | Arrastra, selecciona o pega en el cuadro de comentario | Imágenes de hasta 10 MB |
| Microsoft Teams | Pega con Ctrl + V en el chat o adjunta con el clip | Según Microsoft, las imágenes pegadas directamente en el chat no usan uso compartido basado en permisos |
| Slack | Arrastra al campo de mensaje o usa el botón + | Hasta 10 archivos a la vez |
Según la documentación de Atlassian, GitHub, Microsoft y Slack, comprobada el 3 de octubre de 2026.
Dibuja en el panel como lo harías en la app con el error: un recuadro alrededor del valor incorrecto y una flecha con una etiqueta corta.
Mantén Shift para una línea recta, Ctrl para un rectángulo y Ctrl + Shift para una flecha.
Correos, números de teléfono, números de cuenta y tokens en la URL viajan con la captura. Déjalos fuera del recorte o tápalos con el lápiz opaco. El difuminado no protege nada: se puede revertir.
Sincron no graba video ni GIF. La Herramienta Recortes de Windows 11 graba la pantalla con Win + Mayús + R.
Sincron solo captura lo que se ve. Para una página completa, usa la captura de página completa de tu navegador o ShareX.
Sincron no sube capturas ni crea enlaces para compartir. La imagen va al portapapeles o a un PNG, y tú decides dónde pegarla.
El mensaje de error completo, suficiente pantalla para reconocer dónde aparece y una marca sobre el problema. Los pasos, el resultado esperado y la versión van en el texto del ticket.
Una captura cuando el bug es un estado: un mensaje de error, un valor incorrecto, un diseño roto. Un video cuando depende de una secuencia o de una animación. En Windows 11, la Herramienta Recortes graba la pantalla con Win + Mayús + R.
Copia la imagen y pégala con Ctrl + V en el elemento de trabajo, o arrastra el archivo PNG. Jira Cloud acepta imágenes soltadas o pegadas en el elemento de trabajo y en los comentarios.
Recorta hasta el error y tapa todo lo demás con una caja de color sólido. En Sincron, usa el lápiz negro con el grosor máximo en la capa de dibujo antes de capturar. No uses difuminado.
No necesariamente. La Herramienta Recortes viene con Windows 11, y la herramienta Editar captura de pantalla online de Sincron funciona en el navegador. La app de Sincron reduce el flujo a dos atajos y es gratis para capturar y anotar.
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Por qué el difuminado no protege los datos, y cómo recortarlos o taparlos en una captura de Windows.
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Instala Sincron Screen Tools: Ctrl + Mayús + D para marcar, Ctrl + Mayús + C para capturar y pegar. Capturar y anotar es gratis, sin límite y funciona sin internet.